Chez Xerox, nous privilégions nos clients et, de ce fait, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité exceptionnelle. Pour mesurer notre succès, un seul critère : la satisfaction totale de nos clients. Cet engagement pour l'excellence caractérise également notre approche en matière d'assistance.

Tous les services téléphoniques sont désormais également disponibles en ligne ! Un précieux gain de temps !

Notre engagement est de tout mettre en œuvre pour vous apporter...


  Un support en ligne de qualité
  • 24h/24 7j/7 via notre site Internet proposant des solutions à distance pour remettre immédiatement en production vos équipements.
  Vos consommables livrés sous 48 h
  Une disponibilité optimale
  • Par notre service en ligne 24h/24 7 jours sur 7.
  • Par notre centre d’appel ouvert de 8H00 à 13H00 et 14h00 à 16h00 (serveur interactif 24h/24).
  • Un numéro unique sur toute la gamme (No Azur).
  • Les techniciens disposent d’un support logistique adapté permettant dans la majorité des cas une remise à disposition de votre équipement dès la première intervention.
  Une compétence technique
  • L’ensemble de nos techniciens suivent régulièrement dans notre centre de formation international située en France des formations sur les nouvelles technologies et nouveaux produits.
  Des solutions adaptées & complémentaires
  • Vous proposer un service personnalisé au travers d’une équipe de techniciens, responsables et garants de votre très grande satisfaction, et en cas d'immobilisation prolongée de votre équipement, et si nécessaire, une solution alternative vous permettant de produire vos documents urgents.
  Respect de l’environnement
  • Retour et recyclage des consommables usagés.
  • Récupération des pièces détachées et sous ensembles défectueux.
  • Récupération et démantèlement des équipements en fin de vie.
  • Pour en savoir plus sur le programme GREEN WORLD Alliance de Xerox cliquez sur le logo